标准条文
      3.6.2人员能力、意识和培训
      组织应：
      a）确保从事成本管理体系活动和影响成本的人员是能够胜任的；
      b）在教育、培训、技能和经验方面对这些人员的能力做出适当的规定；
      c）提供培训或采取其他措施以满足这些人员能力的需求；
      d）通过技能或业绩考核，评价培训或采取措施的有效性；
      e）确保这些人员都能意识到降低成本和低成本运营的重要性和所从事活动的关联性以及如何为实现成本目标做出贡献。
      f）保持培训、考核、评价和资格认可的适当记录（见3.4.3）。
目的和意图
      通过培训或采取其他措施增强员工的成本意识，提高员工的工作能力和成本管理水平，确保成本管理体系的有效实施和运行。本要素条款规定了人员能力、意识和培训的要求。
理解要点
      ● 对组织的人员进行培训是提高人员素质和业务水平最有效的措施。在现代生产和生活中，每个人对知识的需求和自身知识结构不是一成不变的，知识必须进行更新，以适应事物发展和演变的需要。因此，人员培训对更新观念、充实知识和丰富经验具有极其重要的意义。组织通过对人员的培训，可以增强成本意识，提高工作能力和成本管理水平，更好地实施成本管理体系，更好地降低和保持成本水平，增加效益。
      ● 组织应：
      a）确保从事成本管理体系活动和影响成本的人员具有一定的能力，以便更好地履行他们的职责和权限，满足其岗位工作的需要，并能够胜任工作。
      b）在接受教育的程度、接受培训的多少、自身具备的技能和实际工作经验四个方面，按组织的要求对这些人员的能力做出适当的规定。这种规定应符合人员岗位能力的具体要求，并针对岗位逐一进行规定，在规定前组织应充分识别和确定岗位人员在上述四个方面应达到的程度，以确保这些人员是能够胜任的。
      c）对各岗位人员的能力进行规定后，应对这些人员提供培训或采取除培训以外的其他措施使其具备满足规定要求的能力。
      培训活动主要包括：
      —— 明确培训需求和内容；
      —— 明确培训对象；
      —— 编制年度培训计划；
      —— 确定培训的方式；
      —— 实施培训；
      —— 实施考试和考核；
      —— 评价培训的有效性；
      —— 进行人员资格的认可；
      —— 保持培训、考试、考核和评价的适当记录。
      （不限于此）
      “其他措施”一般包括：
      —— 鼓励自学；
      —— 创造并提供外出培训和实习的机会；
      —— 开展“一帮一”活动；
      —— 组织经验交流活动；
      —— 组织研讨活动；
      —— 观摩学习；
      —— 沟通过程。
      （不限于此）
      d）持续地开展技能或业绩考核活动，对人员能力进行测量，评价培训或采取其他措施的效果，是否达到了组织规定的要求和预期目的。
      e）组织可在培训计划中强调成本意识的重要性，并按照培训计划定期对人员（包括新员工）进行加强成本意识的培训和教育，通过培训来提高全员的成本意识。全员的成本意识与管理者的意识相关，提高全员的成本意识除管理者有较高的成本意识外，管理者还应营造一个有利于提高成本意识的氛围和推动成本意识的管理，确保这些人员在成本方面都能意识到：
      —— 降低成本和低成本运营的重要性；
      —— 所从事活动的关联性；
      —— 如何才能为实现成本目标做出贡献。
      f）按3.4.3记录控制的要求保持培训、考核、评价和资格认可的适当记录。与培训有关的记录一般包括：
      —— 培训需求申请表；
      —— 培训签到表或点名册；
      —— 培训记录；
      —— 培训试卷；
      —— 培训有效性评价记录；
      —— 员工培训履历表；
      —— 资格证书发放登记表。
      （不限于此）
与其他要素条款间的相互关系
      人员能力、意识和培训涉及所有其他的体系要素条款，是实施所有要素条款的人力资源保证。